Datenschutzerklärung

Wir bei Joreniomira nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und möchten transparent darüber informieren, wie wir mit Ihren Informationen umgehen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt detailliert, welche Daten wir sammeln, warum wir sie benötigen und wie wir sie schützen. Als Online-Bildungsplattform verstehen wir, dass Vertrauen die Grundlage für effektives Lernen ist.

Unsere Datenschutzpraktiken entsprechen den geltenden deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten – und wir werden Ihnen genau erklären, wie Sie diese Rechte ausüben können.

Daten, die wir über Sie erfassen

Wenn Sie unsere Lernplattform nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien von Informationen. Einige davon geben Sie uns direkt, andere sammeln wir automatisch während Ihrer Nutzung. Die Art der erfassten Daten hängt davon ab, wie Sie mit Joreniomira interagieren – ob Sie sich nur umsehen, einen Kurs belegen oder aktiv an Diskussionen teilnehmen.

Registrierungs- und Kontoinformationen

Persönliche Identifikationsdaten: Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Diese Informationen sind notwendig, um Ihr persönliches Lernkonto zu erstellen und Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu ermöglichen.
Profilinformationen: Sie können freiwillig zusätzliche Angaben machen, wie Ihr Geburtsdatum, Ihre Ausbildung oder beruflichen Hintergrund. Diese helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und Ihnen relevante Kursinhalte vorzuschlagen.
Präferenzen und Einstellungen: Wir speichern Ihre Sprachauswahl, Benachrichtigungseinstellungen und andere Präferenzen, die Sie in Ihrem Konto festlegen. So können wir die Plattform genau nach Ihren Wünschen gestalten.

Lernaktivitäten und Kursinteraktionen

Fortschritts- und Leistungsdaten: Wir verfolgen, welche Kurse Sie belegen, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben und wie Sie bei Tests oder Aufgaben abschneiden. Diese Informationen sind wichtig, um Ihren Lernfortschritt zu dokumentieren und gegebenenfalls Zertifikate auszustellen.
Inhaltliche Beiträge: Wenn Sie in Diskussionsforen schreiben, Fragen stellen oder Aufgaben einreichen, speichern wir diese Inhalte. Sie sind Teil Ihrer Lernerfahrung und tragen zur Community bei.
Video-Interaktionen: Bei Videolektionen erfassen wir, welche Abschnitte Sie angesehen haben, ob Sie Pausen gemacht oder bestimmte Teile wiederholt haben. Das hilft uns zu verstehen, welche Inhalte besonders hilfreich oder herausfordernd sind.

Technische und Geräteinformationen

Gerätedaten: Wir sammeln Informationen über das Gerät, mit dem Sie auf Joreniomira zugreifen – ob Smartphone, Tablet oder Computer. Dazu gehören Betriebssystem, Browsertyp und Gerätekennung.
Nutzungsstatistiken: Wir protokollieren, wann Sie sich einloggen, wie lange Sie auf der Plattform bleiben und welche Funktionen Sie nutzen. Diese Daten zeigen uns, wie Sie sich durch unsere Kurse bewegen.
IP-Adresse und Standortdaten: Ihre IP-Adresse wird erfasst, um Sicherheit zu gewährleisten und regionale Inhalte bereitzustellen. Wir leiten daraus auch ungefähre Standortinformationen ab, um beispielsweise Zeitzoneneinstellungen anzupassen.

Zahlungs- und Transaktionsinformationen

Wenn Sie kostenpflichtige Kurse erwerben, benötigen wir bestimmte Zahlungsinformationen. Allerdings speichern wir keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern – diese werden sicher bei spezialisierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Rechnungsinformationen: Wir erfassen Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse für steuerliche Zwecke und zur Ausstellung von Rechnungen. In einigen Fällen kann auch eine Steuernummer erforderlich sein.
Transaktionsverlauf: Alle Ihre Käufe, Zahlungen und eventuellen Erstattungen werden dokumentiert. Diese Historie ist wichtig für Ihre Unterlagen und unsere Buchhaltung.

Zwecke der Datenverwendung

Die von uns gesammelten Daten verwenden wir nicht einfach willkürlich – jede Verwendung dient einem konkreten Zweck. Meistens geht es darum, Ihnen ein besseres Lernerlebnis zu bieten, aber auch um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Plattform sicherer zu machen. Lassen Sie uns die wichtigsten Verwendungszwecke durchgehen.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste

Der Hauptzweck unserer Datenverarbeitung liegt natürlich darin, Ihnen überhaupt erst Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu ermöglichen. Ohne Ihr Konto könnten wir Ihren Lernfortschritt nicht speichern, Ihnen keine Zertifikate ausstellen oder personalisierte Kursempfehlungen geben. Ihre Daten ermöglichen es uns, ein nahtloses Lernerlebnis über verschiedene Geräte hinweg zu schaffen – Sie können auf Ihrem Laptop beginnen und auf dem Smartphone weitermachen.

Kommunikation und Support

Kurs-Updates und Benachrichtigungen: Wir informieren Sie über neue Lektionen, Diskussionsbeiträge oder Bewertungen Ihrer Aufgaben. Diese Kommunikation hilft Ihnen, am Ball zu bleiben und nichts Wichtiges zu verpassen.
Technischer Kundensupport: Wenn Sie Probleme haben oder Fragen stellen, nutzen wir Ihre Kontakt- und Kontodaten, um Ihnen schnell und gezielt helfen zu können. Manchmal müssen wir auch auf Ihre Nutzungshistorie zugreifen, um technische Probleme zu diagnostizieren.
Administrative Mitteilungen: Änderungen an unseren Nutzungsbedingungen, wichtige Sicherheitsupdates oder Wartungsarbeiten – über solche Dinge müssen wir Sie informieren können.

Verbesserung und Personalisierung

Ehrlich gesagt – wir analysieren ständig, wie unsere Plattform genutzt wird, um sie besser zu machen. Wenn wir sehen, dass viele Nutzer an einer bestimmten Stelle abbrechen, wissen wir, dass wir dort nachbessern müssen. Ihre anonymisierten Nutzungsdaten fließen in diese Analysen ein und helfen uns, Inhalte zu entwickeln, die wirklich relevant sind. Durch maschinelles Lernen können wir Ihnen Kurse vorschlagen, die zu Ihren bisherigen Interessen passen – aber keine Sorge, Sie bleiben immer in der Kontrolle.

Sicherheit und Missbrauchsprävention

Betrugserkennung: Wir überwachen ungewöhnliche Aktivitätsmuster, um unbefugten Zugriff auf Konten zu verhindern. Beispielsweise werden wir aufmerksam, wenn sich jemand von verschiedenen Kontinenten innerhalb weniger Minuten anmeldet.
Plattformintegrität: Um sicherzustellen, dass Zertifikate ihren Wert behalten, müssen wir verhindern, dass Nutzer bei Prüfungen betrügen oder sich die Arbeit anderer aneignen. Dafür nutzen wir verschiedene technische Überwachungsmechanismen.

Rechtliche Verpflichtungen und Geschäftsprozesse

Manchmal müssen wir Daten verarbeiten, weil das Gesetz es verlangt. Steuergesetze beispielsweise schreiben vor, dass wir Rechnungsdaten für mehrere Jahre aufbewahren. Wenn Behörden mit einem rechtsgültigen Auskunftsersuchen an uns herantreten, sind wir unter Umständen verpflichtet, bestimmte Informationen bereitzustellen – allerdings prüfen wir solche Anfragen immer sorgfältig.

Von Dritten erfasste Informationen

Joreniomira arbeitet mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, um Ihnen ein umfassendes Lernerlebnis zu bieten. Diese Partner haben teilweise Zugriff auf bestimmte Daten – aber immer nur in dem Umfang, der für ihre spezifische Aufgabe notwendig ist. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie ähnlich hohe Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst.

Analyse- und Tracking-Tools

Um zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden, setzen wir Webanalyse-Dienste ein. Diese erfassen Informationen wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Klickpfade. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und beliebte Inhalte zu identifizieren. Diese Tools verwenden in der Regel Cookies oder ähnliche Technologien – Sie können deren Nutzung aber in Ihren Cookie-Einstellungen steuern.

Zahlungsabwicklung

Für die sichere Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Wenn Sie einen Kurs kaufen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an diese Dienstleister übertragen – wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Die Zahlungsdienstleister unterliegen strengen Sicherheitsstandards (PCI DSS) und verarbeiten die Daten ausschließlich zur Abwicklung der Transaktion.

Cloud-Hosting und Infrastruktur

Server und Speicherung: Unsere Plattform wird auf Servern professioneller Cloud-Anbieter gehostet. Diese Anbieter haben technischen Zugang zu den gespeicherten Daten, sind aber vertraglich verpflichtet, diese nur nach unseren Anweisungen zu verarbeiten und hohe Sicherheitsstandards einzuhalten.
Content Delivery Networks: Um Videos und andere große Dateien schnell ausliefern zu können, nutzen wir spezialisierte Netzwerke. Diese erfassen bestimmte technische Daten wie Ihre IP-Adresse, um Inhalte effizient bereitzustellen.

Kommunikationstools

Für E-Mail-Versand, Push-Benachrichtigungen oder In-App-Messaging nutzen wir spezialisierte Dienste. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Kontaktdaten und den Inhalt der Nachrichten, die wir Ihnen senden. Wenn Sie unseren Live-Chat nutzen, kann auch der Chat-Dienstleister auf die Gesprächsinhalte zugreifen, um den Service bereitzustellen.

Soziale Medien und Login-Dienste

Falls Sie sich über Drittanbieter wie soziale Netzwerke bei uns anmelden, erhält dieser Anbieter Informationen darüber, dass Sie unsere Dienste nutzen. Umgekehrt erhalten wir grundlegende Profilinformationen von diesem Anbieter. Sie können diese Verbindung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen trennen.

Sicherheit Ihrer Informationen

Datensicherheit ist keine Nebensache für uns – sie steht im Zentrum unserer technischen Architektur und Unternehmensprozesse. Wir investieren kontinuierlich in moderne Sicherheitstechnologien und bilden unser Team regelmäßig fort. Aber seien wir ehrlich: Absolute Sicherheit gibt es nicht, und wir wollen transparent sein, was wir tun und wo die Grenzen liegen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit modernen Verschlüsselungsprotokollen (TLS) geschützt. Sensible Daten wie Passwörter speichern wir niemals im Klartext, sondern nur in verschlüsselter Form mit branchenüblichen Hashing-Verfahren.
Firewalls und Zugriffskontrollen: Unsere Systeme sind durch mehrere Schichten von Firewalls geschützt. Der Zugriff auf Produktionssysteme ist streng reglementiert und wird protokolliert – nur autorisierte Mitarbeiter können auf bestimmte Datenkategorien zugreifen, und das auch nur, wenn es für ihre Arbeit notwendig ist.
Regelmäßige Sicherheitstests: Wir führen routinemäßig Sicherheitsaudits durch und lassen unsere Systeme von externen Experten auf Schwachstellen testen. Bekannte Sicherheitslücken in verwendeter Software werden umgehend gepatcht.
Backup-Systeme: Um Datenverlust vorzubeugen, erstellen wir regelmäßig verschlüsselte Backups. Diese werden an geografisch getrennten Standorten gespeichert, damit wir Ihre Lerndaten auch im Katastrophenfall wiederherstellen können.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Technologie allein reicht nicht – wir haben auch klare Richtlinien dafür, wie Mitarbeiter mit Daten umgehen dürfen. Alle Teammitglieder sind auf Vertraulichkeit verpflichtet und durchlaufen Datenschutz-Schulungen. Wir arbeiten nach dem Prinzip der Datensparsamkeit: Mitarbeiter sehen nur die Informationen, die sie für ihre konkrete Aufgabe brauchen. Externe Dienstleister müssen strenge Datenschutzvereinbarungen unterzeichnen, bevor sie Zugang zu irgendwelchen Daten erhalten.

Ihre Verantwortung

Auch Sie können zur Sicherheit Ihres Kontos beitragen. Wählen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und geben Sie es niemals weiter. Loggen Sie sich aus, wenn Sie gemeinsam genutzte Computer verwenden. Falls Sie vermuten, dass jemand unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie uns. Wir empfehlen außerdem, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, falls verfügbar – das bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene.

Umgang mit Datenpannen

Sollte trotz aller Vorsichtsmaßnahmen eine Sicherheitsverletzung auftreten, haben wir einen Notfallplan. Wir würden unverzüglich untersuchen, was passiert ist, die Sicherheitslücke schließen und – falls erforderlich – die zuständigen Aufsichtsbehörden informieren. Wenn Ihre Daten von einem Vorfall betroffen sind und dadurch ein hohes Risiko für Ihre Rechte entsteht, würden wir Sie natürlich auch direkt benachrichtigen und beraten, welche Schritte Sie ergreifen sollten.

Datenspeicherung und -löschung

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die meisten personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt. Einige Informationen müssen wir aus rechtlichen Gründen länger aufbewahren – beispielsweise Rechnungsdaten für steuerliche Aufbewahrungsfristen. Anonymisierte Nutzungsstatistiken können wir unbegrenzt zu Analysezwecken behalten, da sie keinen Rückschluss mehr auf Ihre Person zulassen.

Kontrollrechte für Nutzerdaten

Die DSGVO gibt Ihnen umfassende Rechte über Ihre Daten. Sie können jederzeit eine Kopie aller Informationen anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie uns auffordern, es zu korrigieren. Sie können der Verarbeitung bestimmter Daten widersprechen oder deren Löschung verlangen – wobei wir manche Daten aus rechtlichen Gründen behalten müssen. Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, können Sie Ihre Daten in einem gängigen Format exportieren. Diese Rechte können Sie über Ihre Kontoeinstellungen ausüben oder direkt bei unserem Datenschutzteam anfragen.